Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 03 de novembro de 2026

Esta Política descreve como a W C de Oliveira Silva LTDA (nome fantasia Lídmo; “Lídmo”, “nós”) trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ela se aplica a dois serviços e a este site:

  • Procurador Digital — aplicativo que audita contas recorrentes do consumidor e age para recuperar dinheiro perdido.
  • WhatsApp Business Platform (BSP) — plataforma de envio e recebimento de mensagens pela API oficial do WhatsApp, prestada a empresas clientes.

1. Controlador

O controlador dos dados é a W C de Oliveira Silva LTDA (nome fantasia Lídmo), inscrita no CNPJ 34.898.017/0001-20, estabelecida em Parnaíba/PI, Brasil. Dúvidas e solicitações: privacidade@lidmo.com.br.

Os papéis da Lídmo variam conforme o serviço: no Procurador Digital atuamos como controladora; no WhatsApp BSP atuamos como controladora quanto aos dados de conta, cadastro e cobrança dos clientes e como operadora quanto ao conteúdo das mensagens trafegadas e aos contatos dos destinatários (ver seções 3 e 4).

2. Procurador Digital

2.1 Dados que coletamos

  • Cadastro: nome e e-mail, para criar e autenticar sua conta.
  • Dados financeiros (Open Finance): informações de transações e extratos das contas que você conecta — lançamentos, valores, datas, descrições e identificação de cobranças recorrentes. Não temos acesso às suas senhas bancárias.
  • Uso do produto: casos detectados, contestações geradas e aprovações, além de registros técnicos (logs) e identificadores do dispositivo.
  • Assinatura: status do plano (ex.: Guardião). Os pagamentos são processados pelas lojas de aplicativos; não armazenamos dados do seu cartão.

2.2 Finalidades

  • Auditar contas recorrentes e detectar perdas (assinaturas esquecidas, cobranças duplicadas, reajustes sem aviso, cobrança após cancelamento).
  • Mostrar quanto você perde por mês e redigir contestações para você aprovar.
  • Enviar avisos sobre casos novos e sobre a sua conta; garantir segurança e cumprir a lei.

2.3 Base legal

O tratamento dos dados bancários tem como base o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), coletado no primeiro acesso ao app. Sem consentimento, as funções que processam dados bancários ficam bloqueadas. Você pode revogá-lo a qualquer momento (ver seção 7), encerrando esses tratamentos.

2.4 Compartilhamento

  • Open Finance / agregador (Pluggy): para conectar suas contas e obter os extratos, no ecossistema regulado pelo Banco Central.
  • Autenticação (Google Firebase): login e gestão de identidade.
  • Inteligência artificial (Anthropic): processa o conteúdo necessário para redigir as contestações; os dados não são usados para treinar modelos de terceiros.
  • Assinaturas (RevenueCat) e lojas (Google Play): para controlar o plano e processar pagamentos.
  • Infraestrutura de hospedagem: provedores que armazenam e processam os dados sob nossa instrução.

3. WhatsApp Business Platform (BSP)

A Lídmo é um broker oficial de mensagens para o WhatsApp Business Platform, operando sobre a Cloud API da Meta. Nosso serviço realiza o transporte (envio e recebimento) de mensagens pela API oficial do WhatsApp, em nome dos nossos clientes, além de faturamento por uso, relatórios e suporte.

3.1 Dados que coletamos

  • Cadastro do cliente: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone de contato e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
  • Uso e cobrança: números de WhatsApp Business configurados na conta; metadados das mensagens (identificador, status de entrega, timestamps, direção e custo); métricas de volume, qualidade e limites de envio.
  • Conteúdo das mensagens trafegadas: texto, mídia, templates e dados dos contatos, trafegados como operadora, exclusivamente para viabilizar a entrega via WhatsApp Cloud API, segundo as instruções do cliente.
  • Dados técnicos: logs de aplicação e de API, endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, cookies e analytics da interface web.

3.2 Finalidades

  • Prover o transporte de mensagens via WhatsApp Cloud API e gerenciar a conta e os números.
  • Calcular o faturamento por uso, emitir cobranças e notas fiscais e prestar suporte.
  • Monitorar qualidade, limites e status de entrega; garantir segurança e prevenir fraudes e abusos.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; enviar marketing mediante consentimento.

3.3 Base legal

  • Execução de contrato (art. 7º, V): prestar o serviço, gerenciar a conta, faturar por uso e dar suporte.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
  • Obrigação legal (art. 7º, II): obrigações fiscais e regulatórias e demandas de autoridades.
  • Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, revogáveis a qualquer momento.

3.4 Papel da Lídmo e responsabilidades do cliente

Quanto ao conteúdo das mensagens e aos contatos dos destinatários, a Lídmo atua exclusivamente como operadora, tratando esses dados segundo as instruções do cliente, sem determinar as finalidades de uso. O cliente é o controlador desse conteúdo e dos contatos, cabendo a ele: obter e comprovar o opt-in dos destinatários; garantir a base legal do tratamento; respeitar as políticas do WhatsApp Business; e atender aos direitos dos titulares destinatários.

3.5 Compartilhamento

  • Meta / WhatsApp Cloud API: para a entrega efetiva das mensagens, pela API oficial do WhatsApp Business Platform, conforme a Política de Privacidade do WhatsApp e os Termos do WhatsApp Business.
  • Mercado Pago: processamento dos pagamentos da assinatura e do uso da plataforma.
  • Provedores de infraestrutura em nuvem e autoridades públicas, quando exigido por lei.

4. Retenção dos dados

  • Dados de cadastro: durante a vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento (obrigação legal).
  • Dados de cobrança: por até 5 anos, para fins fiscais.
  • Metadados de mensagens e logs de API (BSP): por até 90 dias.
  • Logs técnicos e de acesso: por até 6 meses.
  • Dados do Procurador Digital: mantidos enquanto durar a conta; ao encerrar o uso ou mediante solicitação, são excluídos ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo criptografia de tokens e credenciais em repouso, criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso com privilégio mínimo, e monitoramento e detecção de incidentes. Em caso de incidente que possa acarretar risco aos seus direitos, notificaremos você e a autoridade competente, nos termos da LGPD.

6. Transferência internacional

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil — em especial na entrega de mensagens pela infraestrutura global da Meta / WhatsApp Cloud API, no processamento de IA e por provedores internacionais de nuvem. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade dos dados.
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@lidmo.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Titulares destinatários de mensagens de um cliente do BSP devem exercer seus direitos junto ao próprio cliente (controlador do conteúdo).

8. Cookies e este site

Este site institucional é estático e não usa cookies de rastreamento. Ele carrega fontes do Google Fonts, que pode registrar o seu IP ao servir os arquivos de fonte. A interface web do BSP utiliza cookies essenciais, de desempenho e de preferência, gerenciáveis nas configurações do navegador.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos e não coletam intencionalmente seus dados.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais, e a data de “última atualização” no topo refletirá a versão vigente.

11. Encarregado (DPO), contato e ANPD

Encarregado de Dados (DPO): privacidade@lidmo.com.br. Suporte: suporte@lidmo.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.