Suporte

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Perguntas frequentes

O app vê a minha senha do banco?

Não. A conexão usa o Open Finance, o padrão regulado pelo Banco Central. A Lídmo nunca tem acesso às suas senhas bancárias.

Como o app encontra dinheiro perdido?

Ele analisa seus extratos e identifica cobranças recorrentes suspeitas — assinaturas esquecidas, cobranças duplicadas, reajustes sem aviso e cobrança após cancelamento — e redige a contestação para você aprovar.

Como cancelo a assinatura Guardião?

A assinatura é gerenciada pela Google Play. Abra a Play Store → Assinaturas → Procurador Digital → Cancelar assinatura.

Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados a qualquer momento. Envie um e-mail para privacidade@lidmo.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de conta e dados”.

Ao receber o pedido, removemos sua conta, as conexões bancárias, os extratos importados, os casos detectados e as contestações geradas. Dados que a lei exija reter por prazo específico são mantidos apenas pelo período obrigatório e depois eliminados. Confirmamos a conclusão por e-mail.